Jak Max-Gain System zvládl nápor objednávek pomocí Odoo

Země: Spojené státy americké (Marietta, GA)
Průmysl: Výroba a prodej v e-shopu
Implementované moduly: CRM, prodej, zásoby, nákup a výroba
Typ implementace: Odoo Enterprise

MSG

Odvětví elektronického obchodování prošlo v posledních dvou desetiletích radikálními změnami. Některé společnosti tento trend zaspaly, jiné jej předvídaly a přizpůsobily se mu. Společnosti Max-Gain Systems se podařilo technologicky posunout s Odoo.

Společnost Max-Gain Systems se na trhu začala angažovat již v 70. letech minulého století, kdy se Allen Bond věnoval radioamatérství a s několika přáteli stavěl antény. Jak se kvalita jeho antén zvyšovala, z jeho koníčku se rychle stal byznys, který se nakonec vyvinul ve velkou společnost.

Společnost Max-Gain Systems byla oficiálně založena na konci 80. let a od té doby slouží průmyslu rádiových součástek. Ačkoli prodává především laminátové výrobky, prodává také vysokonapěťové elektronky, vysokonapěťové adaptéry, konektory a další rádiové díly. Ačkoli se jejich výrobky příliš nezměnily, změnila se odvětví, v nichž se jejich výrobky používají, a tím i jejich využití.

Nyní prodávají pro ropný průmysl, námořní a lodní průmysl, vládu, školství a armádu.

Přehodnocení procesů

Společnost Max-Gain Systems používala před systémem Odoo pouze papír, pero a fax. To znamenalo, že každý ze tří hlavních zaměstnanců musel ručně vyplňovat všechny formuláře dopravce, nákupní objednávky, formuláře kreditních karet a označovat a vypisovat všechny kolonky. Pokud chtěl zákazník zadat další objednávku nebo duplikovat objednávku, musel ji vypracovat zcela od začátku. Žádné systémy spolu nekomunikovaly a každá část operace byla ruční. 

Tam, kde typičtí výrobci laminátů vyžadují vysoké minimální objednávky, mohla společnost Max-Gain Systems dodávat pouze pro menší objednávky. Poptávka rostla, ale procesy se neměnily. Jeden ze zaměstnanců si všiml, že při objednávkách více dílů z různých skladů společnosti Max-Gain bylo nutné zadávat adresu zákazníka až desetkrát. Když přišlo jaro 2013 a poptávka prudce vzrostla, už s ní nedokázali držet krok. Polovina zaměstnanců byla nucena pouze vyplňovat papíry k objednávkám. Něco se muselo změnit.

Změna procesů

Po vyhodnocení několika různých řešení se společnost Max-Gain Systems rozhodla pro řešení, které by se mohlo vyvíjet v souladu s jejími obchodními potřebami a za konkurenceschopnou cenu. Společnost Max-Gain Systems nyní používá aplikace Odoo pro prodej, CRM, sklad, výrobu a nákup. Možnost mít k dispozici a srovnávat databázi objednávek, zákazníků a produktů výrazně zlepšila jejich procesy.

Od minulého roku, kdy používaly manuální systémy, do prvního roku, kdy používaly systém Odoo, zaznamenaly společnosti 50% nárůst příjmů. Před zavedením Odoo trvalo obvykle několik hodin, než několik zaměstnanců zadalo objednávky z předchozího dne. Nyní s elektronickým obchodem a možností nahrávat objednávky to jednomu člověku trvá méně než 30 minut. Odoo jim pomohlo stát se flexibilnějšími a efektivnějšími.

Jejich prodejní proces je nyní bezproblémový a mohou snadno vytvářet nové zákazníky, sledovat skladové zásoby a porovnávat prodeje s jejich objednávkami. V aplikaci pro správu zásob mohou kontrolovat, mazat a převádět zásoby pouhými několika kliknutími. Díky svému přizpůsobení si mohou nastavit upozornění, která je upozorní, když se jejich zásoby a celková úroveň snižují.

A konečně, jejich výrobní modul sleduje všechny různé komponenty od různých dodavatelů, které jsou součástí jejich laminátových výrobků. Odoo sleduje všechny výrobky a komponenty v dodavatelském řetězci a při objednávkách prodeje. Díky systému Odoo dokázaly systémy Max-Gain držet krok s poptávkou a moderními technologiemi.